Time between purchases
Jeda antar pembelian · Inter-purchase time
Rata-rata atau median jumlah hari di antara dua pembelian pelanggan yang sama.
Berguna untuk menentukan ambang churn: kalau median jedanya 20 hari, tidak belanja 90 hari sudah lama.
Cara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Orang biasanya belanja lagi kapan?”
✓ Lebih tepat
“Hitung median jeda antar pembelian per pelanggan repeat, pakai LAG per pelanggan.”
Median lebih tahan terhadap jeda ekstrem dibanding rata-rata.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Jeda dihitung per pelanggan, dan pelanggan dengan satu order tidak ikut.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus