Recency

Jumlah hari sejak pembelian terakhir pelanggan, dihitung dari tanggal referensi.

RumusRecency = Tanggal referensi − Tanggal transaksi terakhir

Cara menyuruh agent

✕ Kurang tepat

“Siapa yang lama nggak belanja?”

✓ Lebih tepat

“Hitung recency tiap pelanggan dalam hari, dengan tanggal referensi = tanggal transaksi terakhir di data.”

Tanggal referensi menentukan angka recency semua pelanggan.

Yang perlu dicek di jawaban agent

Tanggal referensi eksplisit (bukan tanggal hari ini kalau datanya historis).

1 soal Drill memakai istilah ini. Jawab dengan sesedikit mungkin prompt.

Latih istilah ini di kasus Kopi Senja Kopi Senja: siapa pelanggan terbaik, siapa yang mau kabur?

Lihat kasus