Cart abandonment rate
Keranjang ditinggal
Persentase keranjang yang dibuat tapi tidak berakhir dengan order.
Rumus
Cart abandonment = 1 − (Order selesai ÷ Cart dibuat)Penyebab umum di Indonesia: ongkir mahal, metode bayar tidak tersedia, dan wajib daftar akun.
Cara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Banyak yang nggak jadi checkout?”
✓ Lebih tepat
“Hitung cart abandonment rate per minggu dan abandoned cart value, dipisah berdasarkan apakah ongkir > Rp 20 rb.”
Menyebut nilai keranjang dan dugaan penyebab memberi arah analisis.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Keranjang yang kemudian dibeli di sesi lain tidak dihitung ditinggalkan.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus