Refund rate
Nilai refund sebagai persentase dari revenue.
Rumus
Refund rate = Nilai refund ÷ RevenueCara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Refund kita gede nggak?”
✓ Lebih tepat
“Hitung refund rate berbasis nilai per bulan, dan pastikan transaksi refund dikeluarkan dari revenue.”
Refund yang tetap dihitung sebagai revenue membuat angka penjualan terlalu tinggi.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Transaksi refund tidak dihitung dua kali (sebagai penjualan dan sebagai refund).
Istilah terkait
Latih istilah ini di kasus Kopi Senja
Kopi Senja: siapa pelanggan terbaik, siapa yang mau kabur?
Lihat kasus