RTS rate
Return to Sender · Failed delivery
Persentase paket yang gagal diantar dan kembali ke pengirim.
Rumus
RTS rate = Paket kembali ke pengirim ÷ Total kirimanPenting untuk COD: pembeli menolak paket dan ongkir bolak-balik ditanggung penjual.
Cara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Banyak paket balik nggak?”
✓ Lebih tepat
“Hitung RTS rate per metode bayar (COD vs non-COD) dan per kota, serta total ongkir yang hilang.”
Memisahkan COD memperlihatkan sumber utama RTS.
Yang perlu dicek di jawaban agent
RTS dibedakan dari retur setelah barang diterima.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus