AOV

Average Order Value · Rata-rata nilai order

Rata-rata nilai belanja per order.

RumusAOV = Net revenue ÷ Jumlah order valid

Pembilang dan penyebut harus memakai definisi order yang sama. Order borongan atau korporat bisa menarik AOV naik.

Cara menyuruh agent

✕ Kurang tepat

“Rata-rata belanja orang berapa?”

✓ Lebih tepat

“Hitung AOV per bulan: net revenue ÷ jumlah order selesai. Rata-ratanya per order, bukan per pelanggan.”

"Rata-rata belanja" bisa per order, per pelanggan, atau per item.

Yang perlu dicek di jawaban agent

Penyebutnya jumlah order (bukan jumlah pelanggan atau baris item), dan order batal tidak ikut di pembilang maupun penyebut.

3 soal Drill memakai istilah ini. Jawab dengan sesedikit mungkin prompt.

Latih istilah ini di kasus TokoKita TokoKita: kenapa penjualan Q2 jeblok?

Lihat kasus