Frequency
Jumlah transaksi pelanggan dalam periode tertentu.
Cara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Siapa yang sering datang?”
✓ Lebih tepat
“Hitung frequency tiap member: jumlah transaksi sukses dalam 12 bulan terakhir, setelah deduplikasi.”
Menyebut periode dan status transaksi membuat frequency tidak membengkak.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Transaksi duplikat dan refund tidak ikut dihitung.
Latihan cepat
1 soal Drill memakai istilah ini. Jawab dengan sesedikit mungkin prompt.
Istilah terkait
Latih istilah ini di kasus Kopi Senja
Kopi Senja: siapa pelanggan terbaik, siapa yang mau kabur?
Lihat kasus